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事例紹介〜インタビュー〜

登録者レポート

佐々木 徳美

受付スタッフ

佐々木 徳美(ササキ ナルミ)

<現在までの経歴>
航空業界で客室乗務員の業務に就きながら、2006年10月、イー・ステート・オンラインに派遣登録。

ダブルワークを無理なくできると分かり登録しましたが、今ではイー・ステート・オンラインのお仕事のみです
Q.派遣で働き始めたきっかけ及びイー・ステート・オンラインに登録された経緯を教えてください。
A.派遣登録する前は、航空会社で客室乗務員の仕事を契約で行なっていましたが、シフトがとてもゆるかったので、空いている時間を有効活用したいと思っていました。
ちょうどそのとき、イー・ステート・オンラインで現在も勤務しているBrillia Mare有明の募集をしていたのですが、この場所であれば通勤にも便利だと思いましたし、またダブルワークが無理なくできるということも確認でき、自分が求めていた勤務形態にぴったり合っていたので、登録しました。
昨年末からはイー・ステート・オンラインのお仕事一本にしています。
「来てよかった」と思っていただけるような対応を心がけています

佐々木 徳美

Q.現在のお仕事内容を教えてください。また、お仕事をする際に心がけていることはどんなことですか?
A.モデルルームにいらしたお客様の受付、誘導、お茶出しなどを行なっています。実際の物件説明を行なう営業担当者に引き継ぐまでのスムーズなコミュニケーションが求められる業務です。
ここに足を運ばれるお客様は、一生のお買物をなさろうとしている方々ですので、とにかくご来場からお帰りまで、「来てよかった」と思っていただけるよう、明るく落ち着いた対応を心がけています。
面接でじっくりと時間をかけてお話を聞きだしてくれました
Q.登録から派遣まではどのようなことを行ないましたか?
A.登録時には面接、スキルチェック(ワード・エクセル・敬語・一般常識など)を行ないました。他社と比較すると、無駄とも思えるようなテストなどが無く、実践に即したことばかりでしたし、テストよりも面談に重きを置いてこちらの要望をじっくりと聞きだしてくれました。
また、実際の派遣業務開始前までに、モデルルームでの接客シュミレーション、不動産業に関する専門用語などの研修がありました。こちらも、私が受けた際は受講者が私を含めて2人でしたので、ほぼ個人授業のようにどんな些細な質問にも納得いくまで説明をしていただきました。おかげで実際にお客様の前でも、とまどったりすることもありませんでしたし、とても安心して、自信をもってお仕事をはじめることが出来ました。
自分のペースに合わせ、仕事ができること
Q.実際の勤務を通じて感じたこと、また、イー・ステート・オンラインに登録してよかったと思う点がありましたら教えてください。

A.思っていた以上にコミュニケーション能力が求められます。住まいという大きなお買物をされるお客様ですので、一度来てそれで終わり、という方はほとんどいらっしゃらず、何度もご来場くださいます。受付の立場としては、営業担当者とお客様の関係などを把握し、お客様の顔とお名前が一致するようにし、堅苦しい誘導ではなく暖かみのあるおもてなしで、リラックスしていただけるように心がけています。
そんな中で、受付と営業担当者とが一丸となって成果をあげることが出来たときには、ほんとうに達成感があります。

イー・ステート・オンラインは、仕事面でやりがいがあるだけでなく、自分のペースに働くスケジュールを合わせることができます。シフトが決まる前に、出勤できない日を申請できるシステムがあるのですが、先ほど申し上げたとおり、私ははじめ客室乗務員とのダブルワークだったため、このシステムがあることがイー・ステート・オンラインに登録する大きな決め手になりましたし、このお仕事専業になった今でも、家族との行事に合わせた勤務のシフトが組めて本当に助かっています。

佐々木 徳美

常に動いてなきゃ、ダメなんです(笑)

佐々木 徳美

Q.仕事帰りや休日の過ごし方を教えてください。
A.実は「暇でなにもしない」ことが苦痛になってしまうタイプなので、はじめは週に2日だったお仕事が、今では週4日になっています。友人には「泳ぎ続けてないと死んじゃうマグロみたい」と呆れられています(笑)。休日もあまりダラダラすることなく洗濯や掃除などの家事をこなし、家族との時間を大切にしています。自分の中ではオンとオフ、メリハリがついた生活スタイルが続けられています。
また、仕事帰りは友人と夕食の約束をしたりと、息抜きもモチロン忘れずにしています。
接客が好きな方は、そのスキルを眠らせないで
Q.派遣の仕事を始めようと思っている方、また、派遣会社で迷っている方にひと言お願いします。
A.私のような既婚者でも無理なく働けるのが、イー・ステート・オンラインのとても良いところだと思います。モデルルームの受付は、勤務の場所が変わることもあるのですが、似たようなタイプのスタッフが多いので、いろいろなところで仲間が出来ることも仕事の楽しみのひとつです。
接客が好きな方は、そのスキルを眠らせることなく、ぜひ発揮していただきたいと思いますし、その時に選ぶ派遣会社のひとつとしてイー・ステート・オンラインはおススメです。

佐々木 徳美

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